FAQ

Har du frågor eller funderingar? Frankbergs hjälper dig gärna!
Innan du kontaktar oss via e-post eller vårt kontaktformulär rekommenderar vi att du tar en titt i vår FAQ där vi har samlat svar på de vanligaste frågorna. Det är stor chans att du hittar svaret direkt.

1. Var är min beställning?
När du har lagt din beställning behöver vi vanligtvis 1–3 arbetsdagar för att behandla den. Därefter levereras din order inom cirka 7–14 dagar.
Du kan följa din beställning med hjälp av ditt spårningsnummer som skickats till din e-post.

2. Var hittar jag mitt spårningsnummer?
Så snart din beställning har skickats får du automatiskt ett mejl med ditt spårningsnummer till den e-postadress du angav vid köpet.
Glöm inte att kontrollera skräpposten om du inte hittar mejlet i inkorgen.

3. Hur kan jag följa min beställning?
Du kan enkelt följa din order med ditt spårningsnummer via länken i mejlet.

4. Jag är inte nöjd med min beställning – vad kan jag göra?
Vill du göra en retur är du välkommen att mejla oss på info@frankbergs.com.
Har du upplevt något problem med din order? Skicka gärna ett mejl med en kort beskrivning samt bilder eller video som visar felet, så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.